Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : [2026-6-21]

Chez DM Mécanique Atelier Mobile Inc., nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide et efficace partout au Canada.

1. TERRITOIRES DESSERVIS

Nous expédions actuellement nos produits partout au Canada.

Pour les expéditions internationales, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle avant de passer votre commande.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes en inventaire sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes spéciales ou les produits non disponibles en stock peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le client sera informé dans les meilleurs délais.

Les commandes reçues durant les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. MODES DE LIVRAISON

Nous utilisons différents transporteurs reconnus selon la destination et le type de marchandise, notamment :

  • Purolator
  • GLS
  • Canpar
  • FedEx
  • UPS
  • Poste Canada
  • Transporteurs spécialisés

Le choix du transporteur demeure à la discrétion de DM Mécanique Atelier Mobile Inc.

4. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés selon :

  • le poids du colis;
  • les dimensions du colis;
  • la destination;
  • le type de livraison choisi.

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation de la commande.

Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour :

  • les régions éloignées;
  • les marchandises surdimensionnées;
  • les commandes nécessitant un transport spécialisé.

5. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon la région desservie et le transporteur sélectionné.

Les délais fournis sont des estimations seulement et ne constituent pas une garantie.

DM Mécanique Atelier Mobile Inc. n'est pas responsable des retards causés par :

  • les transporteurs;
  • les conditions météorologiques;
  • les grèves;
  • les inspections douanières;
  • les événements hors de notre contrôle raisonnable.

6. COLIS ENDOMMAGÉS OU MANQUANTS

Le client doit inspecter sa commande dès sa réception.

Si un colis arrive endommagé :

  1. Prendre des photos de l'emballage et du produit.
  2. Conserver tous les matériaux d'emballage.
  3. Nous aviser dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Toute réclamation reçue après ce délai pourrait être refusée.

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

DM Mécanique Atelier Mobile Inc. n'est pas responsable des retards ou frais supplémentaires causés par une adresse inexacte ou incomplète.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. COLIS NON RÉCLAMÉS OU REFUSÉS

Les colis retournés en raison :

  • d'une adresse incorrecte;
  • d'un refus de livraison;
  • d'un colis non réclamé;

pourront être soumis à :

  • des frais de retour;
  • des frais de réexpédition;
  • des frais de remise en inventaire.

Ces frais seront déduits de tout remboursement applicable.

9. TRANSFERT DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de la marchandise est transférée au client dès la prise en charge de celle-ci par le transporteur.

Toute réclamation liée au transport pourra nécessiter la collaboration du client afin de compléter le dossier auprès du transporteur concerné.

10. COMMANDES SPÉCIALES ET PRODUITS SURDIMENSIONNÉS

Les moteurs, transmissions, batteries, mâts, contrepoids et autres produits lourds ou volumineux peuvent être soumis à :

  • des frais de transport supplémentaires;
  • des délais de livraison prolongés;
  • des conditions particulières de manutention.

Un représentant pourra communiquer avec le client avant l'expédition afin de confirmer les modalités applicables.

11. CONTACT

Pour toute question concernant une expédition :

DM Mécanique Atelier Mobile Inc.

Téléphone : 438-828-2626
Courriel : dmmam.parts@gmail.com
Adresse : 12320 rue April, pointe-aux-trembles, Québec, h1b5n5